الثاني عشر: آلية قياس رضا المستفيدات

 آلية قياس رضا المستفيدات (مدربات- متدربات) بنمط التدريب الإلكتروني.

• حرص المعهد على وضع جودة التدريب وجهًا لوجه كأحد أهدافه الأولى، ووضع معايير ومؤشرات لذلك، بما في ذلك وضع استبيان يقيس رضا المستفيدات. بهدف تحسين وتطوير العملية التعليمية والتدريبية شخصيًا وعبر الإنترنت.

• خطوات إعداد الاستبيان:
  

  • تحديد الأهداف المطلوبة من عمل الاستبيان ووضع المؤشرات التي تحقق الأهداف ثم تحديد البيانات والمعلومات المطلوب جمعها.

  • تحويل الأهداف إلى مجموعة من الأسئلة والاستفسارات المغلقة والمفتوحة.

  • اختبار أسئلة الاستبيان على مجموعة محدودة من الأفراد المحددين، وفي ضوء الملاحظات التي نحصل عليها نقوم بتعديل الأسئلة بالشكل الذي يعطي مردودات جيدة.

  • تصميم وكتابة الاستبيان بشكله النهائي.

  • إرسال الاستبيان إلى المستفيدات (مدربات - متدربات) لتعبئتها.

  • دراسة الإجابات التي نحصل عليها من المستفيدات.

  • التحليل الإحصائي للبيانات التي تم جمعها بهدف استقراء الواقع.

  • مقارنة النتائج بالمؤشرات والمعايير المطلوبة لتحديد مدى تحقيق الأهداف المرجوة.

• كيفية الاستفادة من نتائج الاستبيان:
  

  • توظيف النتائج في تطوير وتحسين الخطط التدريبية.

  • الارتقاء بالعملية التدريبية والتعليمية.

  • رفع الكفاءة وجودة الأداء بما يتوافق مع معايير الجودة ورضا المستفيدات.

  • حل المشكلات وتذليل الصعوبات التي تواجه المستفيدات.